Descripción general

Este proyecto se desarrolló para una empresa dedicada a la fabricación y distribución de lentes de contacto. La empresa operaba con un software obsoleto, lo que limitaba su capacidad de gestión y afectaba la eficiencia de sus procesos.

Para solucionar este problema, se diseñó e implementó un sistema ERP a medida, que integra todos los procesos clave de la empresa, desde la fabricación de las lentes hasta su distribución. Este nuevo ERP incluye módulos específicos para el control de calidad, la gestión de almacenes y la gestión de pedidos, proporcionando una plataforma centralizada que mejora significativamente la productividad.

Además, se desarrolló un portal de acceso para clientes, permitiéndoles realizar pedidos y consultar información administrativa en tiempo real.

Desafío

El principal desafío fue sustituir un sistema antiguo y no integrado por una plataforma moderna y centralizada, capaz de gestionar todos los procesos de la empresa en un entorno único. Esto implicaba un alto grado de personalización para adaptarse a las particularidades del proceso de fabricación de lentes y su distribución.

Otro reto importante fue desarrollar un sistema accesible para los clientes, que no solo permitiera gestionar pedidos, sino también ofrecerles la posibilidad de consultar documentos administrativos (facturas, albaranes, devoluciones, etc.) de manera autónoma.

Finalmente, se planteó el desafío de integrar la solución con sistemas de inteligencia artificial para la generación y análisis de KPI’s en tiempo real, lo que requería el uso de APIs y tecnologías avanzadas.

Solución

La solución consistió en desarrollar un ERP desde cero, completamente adaptado a las necesidades específicas de la empresa, que integró los siguientes módulos principales:

• Gestión de fabricación: Control total sobre los procesos de fabricación de lentes mediante tornos, incluyendo parámetros técnicos y tiempos de producción.
• Control de calidad: Un sistema automatizado que verifica la calidad de las lentes en cada etapa del proceso, reduciendo errores y garantizando productos de alta calidad.
• Gestión de almacén: Permite un control preciso del inventario, incluyendo la entrada y salida de productos, y la trazabilidad completa de cada lote.
• Gestión de pedidos y distribución: Automatización de la recepción de pedidos y su posterior distribución, optimizando tiempos de entrega.
• Portal de clientes: Desarrollo de un portal web que ofrece a los clientes la posibilidad de realizar pedidos, consultar el estado de los mismos y acceder a documentación administrativa, como facturas, albaranes y devoluciones.
• Integración con sistemas de IA: Se implementó una integración vía API con sistemas de inteligencia artificial que generan y analizan KPI’s en tiempo real, permitiendo a la dirección tomar decisiones rápidas y basadas en datos.

Beneficios clave

La implementación de este sistema ERP aportó múltiples beneficios a la empresa, destacando los siguientes:

• Centralización de procesos: Todos los procesos de fabricación, control de calidad, gestión de almacenes y pedidos se gestionan desde una única plataforma.
• Acceso en tiempo real: El portal de clientes permite a los usuarios realizar pedidos y consultas administrativas en cualquier momento y desde cualquier lugar.
• Automatización y eficiencia: La automatización de procesos clave ha reducido los errores operativos y mejorado la productividad de la empresa.
• Mejora en la toma de decisiones: Gracias a la integración de sistemas de IA, se generan KPI’s en tiempo real que ofrecen información valiosa para la gestión estratégica de la empresa.
• Escalabilidad: El sistema está diseñado para crecer junto con la empresa, permitiendo la incorporación de nuevos módulos y funcionalidades a medida que se presenten nuevas necesidades.

Resultado

La solución implementada permitió a la empresa modernizar completamente su infraestructura tecnológica, logrando una mejora significativa en la eficiencia y productividad. La centralización de los procesos en un único ERP eliminó la duplicidad de tareas y mejoró la trazabilidad de los productos.

El portal de clientes mejoró la experiencia del cliente, al ofrecerles una herramienta fácil de usar para gestionar sus pedidos y acceder a documentos administrativos.

Finalmente, la integración de los KPI’s en tiempo real a través de sistemas de IA proporcionó una capacidad de análisis avanzada, ayudando a la dirección a optimizar procesos y tomar decisiones estratégicas de manera ágil y precisa.